구매대행 반품·환불 정책, 분쟁 줄이는 실무 가이드
해외에서만 파는 한정판, 국내보다 훨씬 저렴한 가격, 남들보다 빠른 신상… 이런 이유로 구매대행을 시작하거나 이용하는 분들이 정말 많아졌어요. 그런데 거래가 늘수록 같이 늘어나는 게 있죠. 바로 반품·환불 문의와 분쟁입니다. “제품이 생각과 달라요”, “배송이 너무 늦어요”, “관세가 이렇게 많이 나올 줄 몰랐어요”, “박스가 찌그러졌는데 누구 책임이에요?” 같은 상황은 한 번만 겪어도 진이 빠지거든요. 이 글은 “무조건 …